Quy trình Vận chuyển:

- Giao hàng tận nơi nhận hàng mới thanh toán tiền

- Giao hàng tận nơi nhận hàng mới thanh toán tiền

Kiểm tra:

Sản phẩm sau khi được quý khách đặt hàng qua Hotline, Website, Fanpage, Chatbox,... và đã được xác nhận bằng hình ảnh, đơn đặt hàng và tiền cọc nếu có sẽ được Xe điện Kim Ngân thực hiện test thử và kiểm tra kỹ thuật kỹ càng để phát hiện các lỗi dù là nhỏ nhất.

Đóng gói:

- Sau khi được kiểm tra kỹ càng về kỹ thuật hàng hóa sẽ được đem qua khâu đóng gói và bao bọc cẩn thận trước khi được vận chuyển đi xa.

Vận chuyển:

- Sau khi đóng gói hàng hóa được bàn giao cho bộ phận vận chuyển hàng hóa và tiến hành giao hàng đến nơi được yêu cầu theo thời gian trên bên bản giao nhận.

Giao hàng :

- Cuối cùng là bàn giao và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.

Quy định vận chuyển:

- Sau khi mua hàng, đặt hàng tại Xe điện Kim Ngân và khách có nhu cầu được giao xe tận nơi thì chúng tôi sẽ có các hình thức như sau:

1. Khách hàng trong bán kính 50km:

- Miễn phí 100% chi phí vận chuyển.

- Xe điện Kim Ngân sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến nơi mà quý khách hàng yêu cầu.

- Trong quá trinh vận chuyển hàng hóa, Xe điện Kim Ngân hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng, cũng như các sự cố trong quá trình vận chuyển cho đến khi bàn giao với quý khách hàng tại nơi được yêu cầu.

- Sau khi kiểm tra, chạy thử trong 7 ngày nếu hàng hóa có lỗi trục trặc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất, Xe điện Kim Ngân sẽ chịu 100% chi phí trả hàng.

- Trong vòng 30 đầu tiên nếu khách hàng vì bất cứ lý do gì không muốn sử dụng xe nữa có thể đổi trả hàng theo nhu cầu. Chi phí vận chuyển chiều về do khách hàng chịu và chi phí đổi trả theo quy định đổi trả của Xe điện Kim Ngân theo quy định đổi trả hàng của công ty.

- Không áp dụng miễn phí cho các sản phẩm: Hkbike, Hola, Asama, Xe 3 bánh điện, Đơn hàng bán buôn, Xe cũ....

2. Khách hàng ngoài bán kính 50km:

- Xe điện Kim Ngân chịu trách nhiệm tìm kiếm, báo giá tiền vận chuyển cho khách hàng và thống nhất với khách hàng.

- Xe điện Kim Ngân sẽ chịu trách nhiệm bàn giao với một đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tận nơi được quý khách hàng yêu cầu.

- Nếu trên đường đi có bất kì trục trặc và sự cố nào thì sẽ do đơn vị vận chuyển và Xe điện Kim Ngân chịu trách nhiệm cho đến khi hàng hóa được bàn giao cho quý khách hàng và phần tiền còn lại hàng hóa sẽ do đơn vị vận chuyển thu hộ Xe điện Kim Ngân từ khách hàng.

- Sau khi kiểm tra, chạy thử trong 7 ngày nếu hàng hóa có lỗi trục trặc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất Xe điện Kim Ngân sẽ chịu 100% chi phí trả hàng.

- Trong vòng 30 đầu tiên nếu khách hàng vì bất cứ lý do gì không muốn sử dụng xe nữa có thể  đổi trả hàng theo nhu cầu. Chi phí vận chuyển chiều về do khách hàng chịu và chi phí đổi trả  theo quy định đổi trả của Xe điện Kim Ngân theo quy định đổi trả hàng của công ty.

3. Trách nhiệm của chúng tôi

Xe điện Kim Ngân có trách nhiệm giao đầy đủ các loại giấy tờ cũng như hàng hóa có liên quan đến đơn đặt hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng cũng như bảo hành cho sản phẩm theo các mục được ghi rõ trên sổ bảo hành.

- Chú ý: dịch vụ giao hàng trên của chúng tôi chi áp dụng cho các sản phẩm xe đạp điện, xe máy điện, các sản phẩm còn lại chúng tôi sẽ báo giá vận chuyển trước khi thực hiện giao hàng cho quý khách!